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网易七鱼 2.4.10 PC客服工作台

网易七鱼

软件大小:64.47MB

软件语言:简体中文

软件类型:应用软件

版本类型:PC客服工作台

更新时间:2024-01-09

软件分类:办公软件

用户评分:

运行环境:WinAll

平台检测 无插件 360通过 腾讯通过 金山通过 瑞星通过
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网易七鱼云客服官方PC版,七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件,致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。


网易七鱼


网易七鱼功能介绍

多渠道接入

与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

  

丰富沟通方式

无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

  

智能机器人

通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本

  

客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户

  

工单系统

支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进

  

数据报表与分析

超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题


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