京东咚咚是京东推出的面向京东商家用户的一整套电子商务即时通讯软件。支持商家接待客户咨询，提高工作效率，促成订单交易。
京东咚咚商家版特色
随时随地，不错过任何用户咨询
手机端、电脑端多端支持
IOS/Andriod/H5/Windows/Mac/Web
无处不在的方便快捷
快捷短语支持搜索和图片
支持短视频
聊天记录支持关键字搜索
顺畅聊天 沟通无阻
支持消息撤回
支持消息已读未读标识
展示正在输入中状态
用心助力客服营销
专享客服
用户运营群聊
一站式客服工作台
订单信息查询
售后服务单查询
用户店铺浏览轨迹查询
商家咚咚是京东商城针对商家和用户推出的IM工具，京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端。咚咚工作台是供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，是商家打理店铺的好帮手！
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